Guía
Tu cuenta y tu acceso
Entrar, salir, cambiar la clave y dejar tu número cargado para que Luma te reconozca por WhatsApp. Y la pregunta que más se hace cuando algo no aparece: si es un permiso, un módulo apagado o el plan.
Iniciar sesión#
Dónde está
agrotracking.appIniciar sesión
La pantalla pide primero el email y después te deja elegir cómo entrar. Hay dos caminos y los dos te dejan adentro igual.
| Cómo | Qué hacés | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| Con código | Escribís tu email y tocás «Ingresar con código». Te llega un código numérico por mail y lo pegás. | Es lo que ofrece primero la pantalla. Sirve cuando no te acordás la contraseña o entrás desde un teléfono prestado. |
| Con contraseña | Tocás «Ingresar con contraseña» y ponés la tuya. | El camino de siempre. El ojito del costado te deja ver lo que escribiste. |
«Email o contraseña incorrectos»
Ese cartel dice exactamente eso y nada más: no aclara cuál de los dos está mal, a propósito. Si estás seguro de los dos, fijate que el email sea el que te cargaron en la finca — no el personal que usás para otra cosa. Quien te sumó al equipo sabe cuál puso.Si tu email no está cargado en ninguna finca, la cuenta puede existir pero no tiene a dónde entrar. En ese caso hay que pedirle al gerente que te agregue desde Configuración → Equipo.
Me olvidé la contraseña#
Tres salidas, de la más rápida a la que depende de otro.
- 1Entrá con código y listo. Desde el login, «Ingresar con código»: te llega un código por mail y entrás sin tocar la contraseña. Es la salida más corta y no cambia nada.
- 2Pedí una nueva. En la pantalla de contraseña, el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? te lleva a un formulario donde ponés el email; te mandamos un enlace para crear una nueva.
- 3Que te la pongan. El gerente de tu finca puede ponerte una contraseña nueva a mano desde Configuración → Equipo, eligiéndote de la lista.
El mail puede tardar y puede caer en el spam
La pantalla lo dice: «Puede tardar unos minutos — revisá también el spam». Y el mensaje que ves es el mismo exista o no la cuenta con ese email, así que no te dice si te equivocaste de dirección: si a los cinco minutos no llegó nada, probá con el otro mail antes de insistir.QuiénPonerle la contraseña a otra persona lo hace solo el gerente. Un administrador no puede, aunque vea la pantalla de Equipo.
Cambiar mi contraseña#
Dónde está
Menú del perfilInformación del usuarioCambiar contraseña
El menú del perfil es el avatar con tus iniciales, arriba a la derecha.
Se escribe la nueva dos veces —la segunda es para confirmar— y se guarda con Cambiar contraseña. El mínimo son seis caracteres. Si las dos no coinciden, el cartel te lo dice antes de mandar nada.
Si entraste con una clave temporal, cambiala el primer día
Las claves que se reparten al crear la finca las vio quien hizo el registro y quedaron escritas en algún lado —un papel, un WhatsApp—. Cambiarla es de un minuto y es lo primero que conviene hacer.En la misma ficha, al lado, están tu nombre y tu email: los dos se editan ahí mismo, cada uno con su botón.
Cargar tu WhatsApp para hablar con Luma#
Dónde está
Menú del perfilInformación del usuarioWhatsApp
Luma no te pide usuario ni contraseña por WhatsApp: te reconoce por el número desde el que escribís. Ese número tiene que ser el que está cargado en tu ficha; si no coincide, Luma contesta que no encuentra ninguna cuenta asociada y no hace nada más.
¡Hola! No encontramos una cuenta asociada a tu número en AgroTracking.
- 1Abrí el menú del perfil y entrá a Información del usuario.
- 2Bajá hasta WhatsApp y escribí tu número.
- 3Fijate en el renglón verde de abajo, que te muestra cómo quedó interpretado, y guardá.
El mismo número puede estar en varias fincas
Si asesorás o trabajás en más de un campo con el mismo teléfono, Luma te pregunta para qué finca es lo que le mandaste, y se acuerda de tu elección hasta que le escribas «cambiar de finca». Cada respuesta suya viene con el nombre de la finca activa adelante, para que nunca haya dudas.El número también se puede cargar en el paso 1 del registro, o cargárselo el gerente a cada integrante desde Equipo. Qué se le puede pedir a Luma está en Luma y WhatsApp.
Tu perfil y el menú de arriba#
El avatar con tus iniciales, arriba a la derecha, abre un menú corto. No siempre tiene las mismas opciones.
Información del usuario
Reordenar por uso
solo si moviste un ícono
Cerrar sesión
- Información del usuario — tu ficha: nombre, email, contraseña y WhatsApp.
- Reordenar por uso — aparece solo si alguna vez moviste un ícono de la barra a mano. Devuelve la barra al orden automático.
- Cerrar sesión.
- En el teléfono se suman dos que en escritorio están como botones en la barra: Luma por WhatsApp (si tenés el asistente habilitado) y Centro de Ayuda.
Si «Reordenar por uso» no está, no se rompió nada
Esa opción aparece únicamente cuando hay un orden manual puesto. Si nunca arrastraste un ícono, no hay nada que deshacer y por eso no se muestra.Cerrar sesión#
Está al pie del menú del perfil, en rojo, tanto en escritorio como en el teléfono. Es la misma opción en los dos.
En la computadora de la oficina, cerrá sesión
La compu del galpón la usan varios. Lo que cada uno acomoda —el orden de la barra, qué bloques ve en el inicio— se guarda por persona, así que quedarse con la sesión de otro abierta no solo es un tema de permisos: también le desordena la pantalla.No veo una sección que antes estaba#
Es la consulta más común y tiene tres causas distintas. Se distinguen por quién puede arreglarlo.
| Causa | Cómo se nota | A quién pedírselo |
|---|---|---|
| La finca apagó el módulo | La sección desapareció para todo el equipo, no solo para vos. Escribir la dirección a mano tampoco entra, y Luma te dice que está apagada para la finca. | Al gerente, que la vuelve a prender en Configuración → Módulos. |
| Tu rol o un permiso | A vos no te aparece pero a un compañero sí. | Al gerente, que prende ese permiso en Configuración → Equipo. |
| El plan no lo incluye | Pasa con Centinela y con Analítica, que dependen del plan de la finca. | Al gerente. Está en la guía de Planes. |
Apagar un módulo no borra nada
Los datos siguen ahí y vuelven a aparecer apenas se lo vuelva a prender. Y ojo con un efecto que la pantalla de Módulos no anuncia: apagar una sección también le saca a Luma las herramientas de esa sección por WhatsApp.Hay una cuarta posibilidad, y es la más fácil de descartar: que la sección esté, pero en otro lugar de la barra. El orden se acomoda solo según lo que usás —está en La barra se ordena por lo que más usás.
El ingeniero se registra gratis con su propio perfil#
El asesor externo no se carga como un empleado más: tiene su propio registro, no paga nada y queda asociado a las fincas que lo invitan. Un solo perfil para todos los campos que asesora.
- 1El ingeniero se registra en la página para ingenieros agrónomos.
- 2El gerente de cada finca lo invita desde Configuración → Equipo.
- 3Al aceptar, esa finca le aparece en su lista y entra con los permisos que esa finca le dio.
Los permisos son por finca
El mismo ingeniero puede tener permiso para cargar tareas en un campo y solo mirar en otro. Cada gerente decide lo suyo, y ninguno ve lo que el ingeniero hace en las demás fincas.Ver tambiénPrimeros pasosEquipo, roles y permisosLa barra y cómo moverteLuma y WhatsAppProblemas frecuentes